Conditions Générales de Prestation de Service et de Réservation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET DE PRESTATION

Magali Sarim – Coach en reconstruction de soi & Énergéticienne

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées par Magali Sarim, notamment les séances de coaching, accompagnements personnalisés, séances énergétiques, formations, ateliers et autres prestations liées au bien-être et au développement personnel.

Toute réservation implique que le Client a pris connaissance des présentes conditions et les accepte.

ARTICLE 2 – NATURE DES PRESTATIONS

Les prestations proposées s'inscrivent dans une démarche d'accompagnement, de mieux-être et de développement personnel.

Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique et ne remplacent en aucun cas la consultation ou le suivi d'un professionnel de santé.

Le Client reste pleinement responsable de ses décisions, de ses démarches et de son parcours personnel.

ARTICLE 3 – RÉSERVATION

Les rendez-vous peuvent être réservés en ligne via le site de Magali Sarim propulsé par Krenoa, ou directement auprès de Magali Sarim selon les modalités proposées.

Lors de sa réservation, le Client s'engage à communiquer des informations exactes, notamment son nom, prénom, numéro de téléphone et adresse électronique.

Une confirmation de rendez-vous est adressée après validation de la réservation. Un rappel peut également être envoyé avant la séance.

ARTICLE 4 – TARIFS ET PAIEMENT

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au Client au moment de sa réservation.

Selon la prestation choisie, un acompte peut être demandé lors de la réservation.

Pour les séances réalisées en visioconférence, le règlement du solde doit être effectué au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, sauf accord particulier convenu avec Magali Sarim.

Pour les séances en présentiel, les modalités de règlement sont précisées au moment de la réservation.

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre la carte bancaire, le virement bancaire ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation.

ARTICLE 5 – ACOMPTE ET SÉCURISATION DE LA RÉSERVATION

Certaines réservations peuvent nécessiter le versement d'un acompte afin de confirmer le rendez-vous.

Le montant de celui-ci est indiqué au Client avant la validation définitive de sa réservation.

Lorsqu'une empreinte bancaire est utilisée, celle-ci est réalisée par l'intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé proposé lors de la réservation.

Les conditions applicables à l'acompte, notamment en cas d'annulation, sont précisées ci-dessous.

ARTICLE 6 – ANNULATION OU MODIFICATION D'UN RENDEZ-VOUS

Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue.

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, l'acompte éventuellement versé pourra être conservé, dans les conditions préalablement portées à la connaissance du Client lors de la réservation.

En cas d'empêchement exceptionnel de Magali Sarim, le Client sera contacté afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Si aucune nouvelle date ne peut être convenue, les sommes versées au titre de la prestation non réalisée seront remboursées.

ARTICLE 7 – RETARD

Le Client s'engage à respecter l'heure prévue pour son rendez-vous.

En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans diminution du tarif lorsque la prestation avait été réservée pour une durée déterminée.

En cas de retard important rendant impossible la réalisation de la séance dans de bonnes conditions, celle-ci pourra être reportée ou annulée selon les circonstances.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les contrats conclus à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation sont applicables lorsque les conditions prévues par le Code de la consommation sont réunies.

Lorsque le Client demande expressément qu'une prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, les dispositions particulières prévues par le Code de la consommation concernant l'exécution anticipée d'une prestation de services s'appliquent.

Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation sont appliquées uniquement lorsque la nature de la prestation concernée remplit les conditions prévues par la réglementation.

Cette rédaction est plus prudente pour ton activité que d'affirmer que toutes tes réservations sont automatiquement exclues du délai de 14 jours. L'article L.221-28 prévoit plusieurs exceptions précises qui dépendent de la nature et des conditions d'exécution du contrat. Légifrance

ARTICLE 9 – SANTÉ, CONTRE-INDICATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le Client est invité à signaler avant la séance toute situation susceptible d'avoir une incidence sur son accompagnement.

Les prestations proposées par Magali Sarim interviennent en complément et jamais en remplacement d'un suivi médical ou psychologique.

Aucun traitement médical ne doit être interrompu, modifié ou remplacé sur la base d'une séance ou d'un accompagnement proposé par Magali Sarim.

En cas de problème de santé ou de doute, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé compétent.

ARTICLE 10 – OBLIGATION DE MOYENS

Magali Sarim s'engage à mettre en œuvre ses compétences, son expérience et les moyens qu'elle estime adaptés à l'accompagnement du Client.

Les prestations proposées relèvent d'une obligation de moyens et non de résultat.

Les effets et ressentis pouvant varier d'une personne à l'autre, aucun résultat particulier ne peut être garanti à l'issue d'une séance, d'un soin ou d'un accompagnement.

ARTICLE 11 – FORMATIONS, ATELIERS ET ACCOMPAGNEMENTS

Certaines prestations peuvent faire l'objet de conditions particulières concernant notamment leur durée, leur contenu, leur règlement, leur annulation ou leur report.

Ces conditions sont communiquées au Client avant son inscription et viennent, le cas échéant, compléter les présentes conditions générales.

Pour les programmes comprenant plusieurs séances ou plusieurs semaines d'accompagnement, les modalités particulières indiquées au moment de l'inscription s'appliquent.

ARTICLE 12 – RÔLE DE KRENOA

Le site et/ou le système de réservation utilisé par Magali Sarim peut être propulsé par la plateforme Krenoa.

Krenoa intervient en qualité de prestataire technique pour les fonctionnalités mises à disposition par la plateforme.

Le contrat relatif à la prestation réservée est conclu entre Magali Sarim et le Client. Toute question concernant la réalisation d'une séance, son contenu, une annulation ou l'accompagnement doit donc être adressée directement à Magali Sarim.

Je te conseille ici de ne pas écrire « Krenoa n'entre jamais en possession des fonds » sans avoir vérifié précisément leur fonctionnement contractuel et celui de Stripe.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles communiquées lors d'une réservation sont utilisées notamment pour assurer la gestion des rendez-vous, des paiements, des échanges avec le Client et, lorsque celui-ci y a consenti, l'envoi de communications.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

ARTICLE 14 – CONFIDENTIALITÉ

Magali Sarim s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées dans le cadre des séances et accompagnements, sous réserve des obligations légales éventuellement applicables.

Le Client s'engage également à respecter la confidentialité des éventuels échanges collectifs lorsqu'il participe à un atelier, une formation ou un groupe d'accompagnement.

ARTICLE 15 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité en priorité à contacter Magali Sarim afin de rechercher une solution amiable :

Magali Sarim

Email : magali.sarim@outlook.fr

À défaut de résolution amiable après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Magali Sarim.

Médiateur de la consommation :

[À COMPLÉTER AVEC LE MÉDIATEUR AUQUEL TU AS EFFECTIVEMENT ADHÉRÉ]

C'est un point important : tu dois effectivement avoir désigné un médiateur référencé et faire apparaître son nom, ses coordonnées et son site internet sur ton site et dans tes CGV. Il ne faut donc pas inscrire CM2C simplement parce que le modèle Krenoa le propose si tu n'as pas adhéré à ce dispositif. economie.gouv.fr

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, Magali Sarim et le Client s'efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.

Le Client consommateur conserve les droits et voies de recours qui lui sont accordés par la législation applicable.